Head of Customer Support (m/w/d) - Vertrieb

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Minebea AccessSolutions (ehemals U-Shin) zählt zu den weltweit führenden Herstellern innovativer Zugangs- und Kontrollsysteme für Fahrzeuge. Unsere Lösungen vereinen höchste Sicherheit mit maximalem Komfort und sind bei nahezu allen namhaften Automobilherstellern im Einsatz. Mit einer langen Tradition in der Automobilindustrie sind wir heute Teil der MinebeaMitsumi Group, die mit 100.000 Mitarbeitern an 166 Standorten in 27 Ländern vertreten ist.
Die Minebea AccessSolutions Deutschland GmbH mit Sitz in Erdweg bei München ist das globale Kompetenzzentrum für Forschung und Entwicklung im Bereich Zugangssysteme. Unser Produktportfolio umfasst elektronische Lenkschlossverriegelungen, Türgriffe sowie automatische Öffnungs- und Schließsysteme für verschiedene Fahrzeuganwendungen.

Was Sie erwartet

  • Führung und Weiterentwicklung des europäischen Customer-Support-Teams
  • Koordination und Priorisierung interner Vertriebs- und Supportaktivitäten
  • Sicherstellung einer exzellenten Kundenzufriedenheit über alle Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, B2B-Portale)
  • Verantwortung für die Harmonisierung und kontinuierliche Optimierung bestehender Service- und Supportprozesse in enger Zusammenarbeit mit internationalen Standorten
  • Erhebung, Analyse und Aufbereitung von Daten zur Unterstützung von Budget- und strategischen Planungen
  • Prüfung und Freigabe von Preisvereinbarungen und Kundenbestellungen
  • Betreuung von Langzeitlieferantenerklärungen in Zusammenarbeit mit externen Partnern
  • Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachbereichen zur stetigen Verbesserung des Kundenservice und der Vertriebsunterstützung

Was Sie mitbringen

  • Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Customer Support oder Vertriebsinnendienst, idealerweise mit erster Führungserfahrung
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sehr gute Kenntnisse in MS Office sowie fundierte Erfahrung mit SAP im vertriebsnahen Umfeld
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; zusätzliche europäische Sprachen (z. B. Französisch, Italienisch, Ungarisch oder Slowakisch) sind von Vorteil
  • Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Begeisterung für Prozessoptimierung
  • Hohes Maß an Flexibilität und Teamfähigkeit – Sie fühlen sich in einem dynamischen, internationalen Umfeld mit vielfältigen Schnittstellen wohl und arbeiten gerne standortübergreifend mit unterschiedlichen Teams zusammen